Les clients Coinbase subissent des frais erronés

Coinbase a déclaré que les accusations étaient dues au fait que Visa avait annulé et rechargé des transactions.

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Coinbase fait valoir leur point

 

Au cours des derniers mois, les banques et les émetteurs de cartes ont demandé aux réseaux de changer le MCC pour les achats de monnaie numérique, Coinbase a noté dans un autre tweet, disant que Visa a changé le MCC pour les achats de monnaie numérique à un code qui permet aux banques et aux émetteurs de cartes de facturer des frais supplémentaires aux clients. MCC est un système de catégorisation pour les commerçants afin que les agences fiscales puissent suivre la piste.

Coinbase prétend travailler avec les principaux réseaux de cartes pour créer un nouveau MCC pour les achats de devises numériques. La compagnie a déclaré qu’elle espérait que cela n’incluait pas de frais supplémentaires d’avance de fonds.

Certains acheteurs ont dit qu’ils ont été facturés jusqu’à 50 fois les achats prévus, selon thenextweb.

 

Les utilisateurs de Reddit démolissent Coinbase

 

Un utilisateur de Reddit a accusé Coinbase d’être parti avec l’intégralité de son compte en banque, le laissant avec rien.

Un autre a dit qu’il a été chargé 17 fois et soupçonne Coinbase d’avoir été piraté. L’individu derrière la publication a mentionné qu’il était à l’étranger et a déclaré que de contacter Coinbase par appel prenait des heures.

Et encore, un autre utilisateur de Reddit a demandé à Coinbase d’arrêter de donner ses principales informations de compte bancaire pour les entreprises à débiter.

Certaines personnes ont demandé aux gens d’arrêter d’utiliser Coinbase. Un utilisateur a même fait remarquer que Coinbase facturait des frais en premier – avec des remboursements à suivre, quand ils y arrivent.

Coinbase a noté dans un tweet et sur son site Web que le problème est lié au récent changement de code MCC par les réseaux de cartes ainsi que par des frais supplémentaires facturés par les émetteurs de cartes. Coinbase prétend travailler avec les principaux réseaux de cartes pour créer un nouveau MCC pour les achats de devises numériques. La société a déclaré qu’elle espère que cela n’inclura pas de frais supplémentaires d’avance de fonds.

 

Coinbase essaie de rassurer les clients

 

Coinbase prétend avoir trouvé une solution aux problèmes et les futurs achats ne seront pas affectés. Tout client affecté sera entièrement remboursé pour les frais incorrects, a déclaré la société. Le remboursement devrait être effectué automatiquement par la banque du client.

Coinbase invite toute personne qui croit avoir été touchée par le problème à contacter son service client. La société prévoit de passer en revue toutes les transactions par carte effectuées au cours des dernières semaines afin de s’assurer que les clients concernés sont informés et publiera des mises à jour sur son blog ainsi que sur Twitter.

La société encourage également les clients à contacter d’abord leurs banques et émetteurs de cartes en cas de frais inexacts.

 

Image en vedette de steemit.com